Ruilen & Retourneren

Mocht het artikel toch niet aan je verwachting voldoen, dan heb je het recht om het product binnen 14 dagen na leverdatum te retourneren. De producten dienen wel nog gesloten en/of verzegeld te zijn en in originele verpakking retour gezonden te worden.

Meld je retour aan door alvast een e-mail te sturen naar: info@ladypinecone.nl en vermeld je naam en bestelnummer. Wij waarderen het wanneer je ons de reden laat weten waarom je graag wilt terugsturen.

· Verpak het artikel of de artikelen in de originele verpakking
· Plaats deze samen met het ingevulde retourformulier in een doos
· Schrijf het retouradres op het pakket of knip het retouradres van het retourformulier en plak dit stevig op het pakket
· Lever het pakket in bij een pakketbezorger naar keuze
· Bewaar het verzendbewijs goed

Kosten van deze retourzending zijn voor rekening van de koper. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag op je rekening retour gestort waarmee je de transactie in eerste instantie hebt betaald. Er wordt alleen overgegaan tot retourstorting wanneer wij het artikel in dezelfde staat ontvangen als waarin wij het verstuurd hebben.

Het is helaas niet mogelijk om een product met het retourformulier om te ruilen voor een ander product.

Geld terug

Bij annuleren/retourneren van je aankoop heb je recht op terugbetaling van hetgeen je retourneert. Indien je de gehele order retourneert heb je recht op het totaalbedrag van de order inclusief de originele verzendkosten. Indien je een deel van de aankoop retourneert heb je recht op het deel totaalbedrag van deze artikelen. De verzendkosten voor het retourneren van een deel van je bestelling zijn voor kosten van de koper.

Ladypinecone.nl stort bij geretourneerde aankopen het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug na het bericht van je retour en op het moment dat wij de aankoop retour hebben ontvangen. Hierbij dien je rekening te houden met het feit dat het product binnen de zichttermijn van 14 dagen valt en onbeschadigd of gebruikt is.

Melden schade direct na ontvangst

Controleer altijd direct bij ontvangst alle artikelen. Meldt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst de schade via een e-mail naar:
info@ladypinecone.nl (na die periode kunnen wij geen schadegevallen meer in behandeling nemen). Voorzie je schademelding via de e-mail bij voorkeur van foto’s van het beschadigde artikel en indien van toepassing ook van de beschadigde doos en of verpakking.

Bedenktermijn

Bij iedere koop op afstand is een bedenktermijn (of herroepingstermijn) van kracht. Dit geeft je de mogelijkheid om het product te beoordelen na aanschaf. De bedenktermijn betreft een periode van 14 dagen en deze start op het moment van de leverdatum van het product (dus niet direct bij aanschaf). Binnen deze periode is het mogelijk om zonder opgaaf van reden van de aankoop af te zien. Bij iedere retournering vernemen wij echter graag wat de reden is van het afzien van het product om zo onze dienstverlening te verbeteren. Het retourformulier kun je via onderstaande button downloaden, printen en toevoegen aan je retourpakket.